Was ist diese Seite?
Hier siehst du alle Informationen zu einem Ticket. Du kannst die Beschreibung lesen, Kommentare schreiben, die Checkliste bearbeiten und den Verlauf verfolgen.
Die Seite hat zwei Bereiche: links der Hauptinhalt und rechts eine Seitenleiste mit den wichtigsten Einstellungen.
Kopfbereich
Oben siehst du die Ticket-Nummer (z.B. JF-42) und den Titel. Rechts findest du das Auge zum Beobachten und das Drei-Punkte-Menü.
Klicken zum Bearbeiten
Viele Felder auf dieser Seite kannst du direkt bearbeiten, indem du drauf klickst. Der Titel, die Beschreibung und die Felder in der Seitenleiste funktionieren so.
Wenn du auf den Titel klickst, wird er zu einem Textfeld. Drücke Enter oder klicke woanders, um zu speichern.
So sieht die Ticket-Ansicht aus
Links steht der Hauptinhalt mit Beschreibung, Checkliste, Verknüpfungen und Aktivität. Rechts die Seitenleiste mit Spalte, Priorität, Person und Datum.
Alle Helme und Jacken auf Vollständigkeit prüfen. Defekte Teile sofort melden.
Checkliste (1/3)
Verknüpfte Tickets
Anhänge
checkliste.jpg
anleitung.pdf
Ich habe die Helme gezählt. Es fehlen zwei.
Danke! Ich bestelle die fehlenden nach.
Erstellt: 01.06.26, 09:00
Geändert: 05.06.26, 15:10
Das Plus-Menü
Über den Plus-Button unter dem Titel kannst du dem Ticket neue Inhalte hinzufügen. Es öffnet sich ein Menü mit diesen Optionen:
Die Seitenleiste
Rechts siehst du die wichtigsten Einstellungen des Tickets. Klicke auf ein Feld, um es zu ändern. Ganz unten stehen das Erstellungs- und Änderungsdatum.
Die Spalte wird als farbiger Button oben in der Seitenleiste angezeigt. Klicke darauf, um die Spalte zu wechseln. Das Dropdown zeigt nur die benachbarten Spalten.
Verknüpfungs-Typen
Verknüpfungen zeigen, wie Tickets zusammenhängen:
- Bezieht sich auf: Die Tickets haben miteinander zu tun.
- Blockiert / Blockiert von: Ein Ticket wartet darauf, dass das andere fertig wird.
- Verursacht / Verursacht von: Ein Ticket ist der Auslöser für das andere.
Aktivität und Verlauf
Unter dem Hauptinhalt findest du drei Tabs:
- Kommentare: Hier schreibst du Nachrichten und Antworten. Kommentare können verschachtelt sein.
- Änderungen: Zeigt alle Spalten-Wechsel, Prioritätsänderungen, Label-Änderungen und andere Bearbeitungen.
- Alle: Zeigt Kommentare und Änderungen zusammen in zeitlicher Reihenfolge.
Ticket beobachten
Klicke auf das Auge oben rechts, um das Ticket zu beobachten. Du bekommst dann Benachrichtigungen bei neuen Kommentaren und Änderungen.
Ticket löschen
Über das Drei-Punkte-Menü oben rechts kannst du das Ticket löschen. Diese Option sehen nur Personen mit Bearbeitungsrechten.
So sieht die Sicherheitsabfrage aus
Löschen
Soll dieses Ticket wirklich gelöscht werden?